Разработка и внедрение бизнес‐процессов
оказания новых финансовых услуг

TELEDOC
ПРОБЛЕМЫ И ПОТРЕБНОСТИ
Расширение спектра услуг компании
Упрощение процедур получения финансовых услуг клиентами
Повышение управляемости и контроля бизнес‐процессов
Расширение каналов продаж услуг компании
О ЗАКАЗЧИКЕ
Компания «Теледок» сотрудничает с крупнейшими Российскими банками («ТОП-50») и помогает своим клиентам выбрать оптимального партнера, чтобы вопрос о получении банковской гарантии был решен в кратчайшие сроки.

Банковская гарантия – один из способов исполнения обязательств, при котором банк (гарант) дает по просьбе другого лица (принципала) письменное обязательство уплатить кредитору принципала (бенефициару) в соответствии с условиями даваемого гарантом обязательства денежную сумму по представлении бенефициаром письменного требования о её уплате.

С клиентами «Теледок» работает персональный менеджер, который помогает выбрать подходящий банк и оформить все необходимые документы. Юридически выверенный текст договора с бизнес-партнером составляется в зависимости от особенностей и необходимостей конкретного клиента. Постоянные клиенты компании получают возможность упрощенного оформления гарантии и персональные скидки, компания постоянно меняется, сервис совершенствуется в соответствии с потребностями клиентов.
ПРОЦЕСС РАБОТЫ И РЕШЕНИЯ
1
Разработка и внедрение бизнес‐процессов оказания новых финансовых услуг: выдача займа по упрощенной схеме, открытие тендерного счета
2
Разработка и внедрение механизмов сквозной регистрации и авторизации клиентов, а также синхронизации пользовательских данных: три front‐end системы компании + CRM
3
Разработка KPI для бизнес‐процессов оказания услуг, а также механизмов по их контролю
4
Разработка отчетов контроля исполнительской дисциплины сотрудников
5
Обучение сотрудников моделированию бизнес‐процессов и взгляду на свою деятельность через призму процессного подхода
6
Модернизация предоставления доступа к функционалу системы для агентов компании: создание агентской сети распространения услуг
РЕЗУЛЬТАТЫ
Запущен ряд новых услуг и значительно усовершенствованы существующие услуги компании
Повышена управляемость и гибкость бизнес‐процессов
Повышена вовлеченность сотрудников в деятельность компании
Создан новый канал продаж – агентская сеть
КОМАНДА ПРОЕКТА
Максим
Арзуманян
Business Architect
Максим
Деревянко
Information Architect
Вам нужно решить похожие задачи?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время!