Услуги по разработке основополагающего стандарта «Управление требованиями
для создания новых продуктов»

С ростом зрелости функции управления ИТ в компании появилось осознание причин неудач внедрений ИТ-систем, срывов сроков и выходов за рамки бюджетов проектов, дублирования функциональности, данных и технологий.

Одним из ответов на подобные вызовы стало создание практики управления архитектурой предприятия. Это однозначно помогло «делать вещи правильно».

Но как быть с теми проектами, где постановка задач была недостаточно четкой или результат не соответствовал изначальным ожиданиям стейкхолдеров? Как выстроить целостную систему создания «правильных вещей»?

Основополагающей задачей являлось разобраться что такое бизнес-анализ в контексте ОАО «Газпром нефть», какова его роль и его задачи. То есть для чего он нужен, что он дает, где и как его применять.

Помимо этого необходимо было предложить состав и содержание шаблонов документов для управления требованиями, а также ролевую модель управления требованиями.

В начале необходимо было разобраться с основными понятиями бизнес-анализа, такими как «потребность», «требование», «решение». В процессе разработки основных определений появилось множество вопросов касательно классификации требований на бизнес, функциональные, нефункциональные, пользовательские, интеграционные и т.д.

А также вопросы о взаимосвязи различных требований со смежными элементами управления, такими как бизнес-цели, потребности, сценарии использования, предлагаемые организационные и технические решения.

Для того, чтобы разобраться со множеством определений требований, сопутствующих терминов и их взаимосвязями мы предложили рассматривать предметную область управления требованиями с точки зрения жизненного цикла: от выявления потребности до оценки эффективности внедрения решения.

На момент нашего проекта в компании уже существовала сильная сложившаяся практика управления архитектурой предприятия и офис управления проектами, поэтому нам предстояло решить задачу интеграции этих практик с практикой управления требованиями. Для этого также отлично подошел жизненный цикл управления требованиями, с которым были интегрированы циклы управления проектами и архитектурой предприятия.

Однако ключевым достигнутым результатом является жизненный цикл управления требованиями с описанием ключевых задач и результатов по каждому из этапов цикла.

Дополнив данный результат техниками дизайн мышления, мы получим методику создания инновационных продуктов.